[WFO] - Customer Service Agent - Skintific

-

Customer Service Agent Skintific

About the job

We are seeking a dedicated and customer-focused Customer Service Agent (L1) with 1-2 years of experience in live chat support. As part of our dynamic customer service team, you will play a critical role in ensuring our customers have a seamless and positive experience with our products. This role requires strong communication skills, a passion for our products, and a commitment to providing outstanding service.



Responsibilities

1. Customer Interaction: Provide real-time assistance to customers via live chat, addressing inquiries related to product information, order status, returns, and other general concerns.

2. Order Processing: Assist Customers with order placement, tracking, and cancellations.

3. Problem Resolution: Identify and troubleshoot customer issues, escalating complex cases to higher-level support when necessary.

4. Product Knowledge: Maintain up-to-date knowledge of our product range to offer accurate information and recommendations to customers.

5. Customer Satisfaction: Ensure high levels of customer satisfaction by providing friendly, empathetic, and efficient service.

6. Documentation: Accurately document customer interactions and follow up as needed to ensure resolution.

7. Customer Education: Educate Customers on product features, promotions, and usage. Also, provide guidance on self-service options and resources.

8. Feedback Collection: Gather and report customer feedback to contribute to continuous improvement in service and product offerings.



Qualifications

- Education: Bachelor's degrees in any major.

- Experience: 1-2 years of experience in a customer service role, specifically handling live chat support.

- Skills: Excellent written communication skills, ability to multitask, strong problem-solving skills, and a customer-centric mindset.

- Knowledge: Familiarity with beauty products and industry trends is a plus.

- Tools: Proficiency in using live chat software and CRM systems is a plus.

-Willing to follow shifting working setting.


APPLY DISINI

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

[WFO] Available 12 POSISI – PT MAKA

-
  PT Maka TERSEDIA 12 POSISI – PT MAKA Tentang Perusahaan PT Makna Angan Karya Andanu (MAKA) adalah perusahaan yang bergerak di bidang Food & Beverage yang berdiri pada tahun 2017. Membawahi 4 unit bisnis di antaranya: Toodz House, restoran dengan menu makanan bernuansa rumahan. Toko Kopi Tuku, kedai kopi dengan ciri khas menu yang disesuaikan dengan lidah masyarakat Indonesia. Beragam Kopi Indonesia, perusahaan roastery yang tidak hanya mendukung kebutuhan pasokan kopi untuk Toko Kopi Tuku, namun juga perusahaan retail kopi, serta penyedia layanan konsultasi untuk pelaku bisnis kopi lainnya. Serta Futago, restoran dengan menu olahan fusion food khas Japindo (Jepang – Indonesia). Job Desc PT Maka : Tergantung Posisi Yang Dipilih Persyaratan : Minimal Lulusan S1/D3/D4 Memiliki Pengalaman Setidaknya 1 tahun menjadi point plus Penempatan Jakarta Selatan dan Lainnya (detail ada di gform) APPLY DISINI
Read more

[WFO] - Academic Officer – Schoters

-
  Tentang Perusahaan Schoters adalah perusahaan rintisan teknologi pendidikan dari Indonesia yang memfasilitasi masyarakat Indonesia untuk belajar di luar negeri. Saat ini kami memiliki lebih dari 600.000+ pengguna online aktif dan telah berkolaborasi dengan lebih dari 30 institusi di seluruh dunia. Job Desc Academic Officer : Berkolaborasi dengan berbagai departemen untuk mengkoordinasikan dan melaksanakan program-program akademik. Membantu dalam perencanaan dan pengorganisasian kegiatan tim akademik. Mendukung para tutor dan mahasiswa dengan menjawab pertanyaan yang berkaitan dengan proses akademik. Memelihara catatan dan data akademik yang akurat dan terkini. Berkontribusi pada peningkatan alur kerja operasional dalam lingkup akademik. Berpartisipasi dalam pengembangan dan peningkatan kebijakan dan prosedur bimbingan belajar. Membantu menciptakan lingkungan belajar yang positif dan inklusif bagi siswa dan tutor. Tetap mengikuti perkembangan tren dalam pendidikan dan menyarankan ...
Read more

[WFO] - Social Media Specialist – Rocketindo

-
  Rocketindo Social Media Specialist – Rocketindo Tentang Perusahaan Didirikan pada tahun 2016, Rocketindo adalah mitra terpercaya Anda untuk berekspansi ke pasar Indonesia yang berkembang. Terletak di Thamrin Nine, gedung tertinggi di Belahan Bumi Selatan—Rocketindo berspesialisasi dalam menyediakan solusi komprehensif, termasuk layanan end-to-end omnichannel online dan offline, konsinyasi dan distribusi, akselerator e-commerce, pemasaran media sosial dan pelaksanaan kampanye, kolaborasi KOL , logistik dan penyimpanan, kepatuhan terhadap peraturan, dan permohonan BPOM. Kami membantu merek internasional membangun dan mengembangkan kehadiran mereka di seluruh Indonesia. Job Desc Social Media Specialist : Berkolaborasi dengan Brand Specialist untuk membuat konten media sosial yang baik. Pahami cara membuat konten yang baik sesuai dengan platform. Melakukan live story di Instagram setiap hari untuk mendemonstrasikan produk. Membuat konten yang SANGAT MENARIK untuk media sosial. Mampu ...
Read more